Última atualização: 27 de agosto de 2026
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pelo site, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar a solicitação, fale com a Zhaus Decor pelo WhatsApp oficial e informe o número do pedido.
Como preparar a devolução
Conserve a peça com todos os itens, acessórios e componentes recebidos e, sempre que possível, utilize a embalagem original para protegê-la no transporte. Enviaremos as orientações para a devolução pelo canal de atendimento.
Produto com avaria ou problema
Se a embalagem ou o produto chegar avariado, fotografe a caixa e a peça e entre em contato assim que identificar o ocorrido. Nos casos de vício do produto, serão observados os prazos e as alternativas previstos na legislação de defesa do consumidor.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o estorno será solicitado pelo mesmo meio utilizado no pagamento. O prazo para o valor aparecer poderá variar conforme o PagBank, a administradora do cartão ou a instituição financeira.
O exercício regular do direito de arrependimento não gera custo ao consumidor.
Referência legal
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do Comércio Eletrônico. Em caso de conflito, prevalecem os direitos previstos na legislação aplicável.